AKTUALNOŚCI Impel Business Solutions to grupa doświadczonych ekspertów w zakresie administracyjnych procesów biznesowych. Zobacz, co u nas słychać

Aktualności

Zobacz pozostałe wpisy

Ekspert IBS jednym z prelegentów konferencji: Usługi i klient w działalności Centrum Usług Wspólnych

27-06-2016

W dniach 23-24.06 w Warszawie odbył się warsztat „Usługi i klient w działalności centrum usług wspólnych – wdrażanie usprawnień” organizowany przez MMC Polska, podczas którego nasz ekspert IBS Mieczysław Budzik - Dyrektor ds. Ekonomiczno-Administracyjnych dzielił się z uczestnikami swoją wiedzą na temat zasad rozliczeń i wynagradzania dla usług, które świadczą Centra Usług Wspólnych.

Główne zagadnienia warsztatów:

  • KPI – wskaźniki stosowane w procesach pomiaru stopnia satysfakcji Klienta
  • Ocena dojrzałości CUW jako punkt wyjścia do planowania usprawnień
  • Maksymalizacja korzyści z wdrożonych usprawnień w obszarze CUW
  • Skuteczne narzędzia wspierające obsługę klientów CUW


Warsztaty były skierowane w szczególności do: Członków Zarządu, Dyrektorów finansowych, Dyrektorów strategicznych i operacyjnych oraz Dyrektorów rozwoju biznesu.