Najnowszy numer Magazynu Kaizen rozwiewa te wątpliwości. Artykuł "Wydajna usługa" opowiada o korzyściach z doskonalenia pracy poprzez Lean Managament. Rozmawiają o tym Monika Wójcik, Menedżer biura obsługi klienta (TeleIBS) i Agata Nowak, Lean Director w spółce doradczej Experts for Business.
Cały artykuł można przeczytaj tutaj.
